■つかみの第一歩
「相手が聴く耳を持つ」ことが一番大切
■指示命令型のマネジメント
一方的な指示命令型のマネジメント
コミュニケーションのキーワード
■コミュニケーションの3V
コミュニケーションの3要素
ヴィジュアル ヴォーカル ヴァーバル
CONVERSATION 5min.
対話のポイントを実感する
「わかる」を「できる」にする
■コーチングのねらい
コーチングのねらい
コーチングとは
■信頼関係を構築するには
信頼関係を構築するには
いかに行動するか
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■レセプターを開く
レセプターを開く
■話すことによる作用
なぜレセプターを開くのか
■行動を起こさせるためには
何を見るかによる違い
行動を起こさせるためには
■主なコミュニケーションスキル
主なコミュニケーションスキル
1)質問
2)ペーシング
3)チャンクアップ・チャンクダウン
4)承認
5)沈黙
■人マネジメント基本の「き」
■能力の概念図
■考え工夫する環境づくり
■コーチング基本の「き」
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